Срок возврата товара

Для оформления обращения Покупателю необходимо заполнить заявление и направить его в отдел оптовых продаж akvarel-td@mail.ru. Необходимо подробно заполнить все поля, представленные в бланке заявления — это позволит сократить время рассмотрения заявления.

Способ и адрес возврата товара

• Срок рассмотрения заявки не превышает 5 (пять) рабочих дней, при предоставлении всех необходимых документов.
• Возврат товара осуществляется собственными силами по адресу г. Якутск, ул. Жорницкого, 9/2, Складской комплекс.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если полученный товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), Покупатель вправе обратиться в нашу компанию с рекламацией.

Для оформления рекламации Покупателю необходимо заполнить заявление и направить его в отдел оптовых продаж akvarel-td@mail.ru. Необходимо подробно заполнить все поля, представленные в бланке — это позволит сократить время рассмотрения претензии.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

• Срок рассмотрения заявки не превышает 5 (пять) рабочих дней, при предоставлении всех необходимых документов.
• В случае, если по результату рассмотрения заявки, Продавцом принято положительное решение, покупатель передает товар собственными силами для возврата по адресу г. Якутск, ул. Жорницкого, 9/2, Складской комплекс.

Гарантийное обслуживание технически сложных товаров ненадлежащего качества

Гарантийное обслуживание технически сложных товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей. Адреса сервисных центров прописаны в гарантийном талоне. Которые имеют на то соответствующие полномочия.

В сервисном центре товар будут ремонтировать бесплатно в течение всего гарантийного срока, при условии, что поломка не связана с неправильной эксплуатацией, а возникла по вине фирмы-изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то сервисный центр выдает заключение о невозможности ремонта.

В заключении указано, что брак носит заводской характер и данный товар неремонтопригоден. Форма заключения произвольная, с обязательным указанием того, что неисправность носит заводской характер. Товар ремонту не подлежит, а подлежит замене через торговую организацию на новое изделие.